Гарантия на оборудование
На всё оборудование для очистки и подготовки воды, представленное в интернет-магазине Деионизатор.РФ (деионизаторы, аквадистилляторы, бидистилляторы, деминерализаторы, вспомогательное оборудование и комплектующие), предоставляется официальная гарантия производителя.
Если для конкретной позиции заводская гарантия не предусмотрена, мы предоставляем собственную гарантию магазина Деионизатор.РФ.
Оборудование с заводской гарантией обслуживается в авторизованных сервисных центрах, указанных в гарантийном талоне и на сайте производителя. Фактический срок гарантии можно уточнить у менеджера при оформлении заказа — он также фиксируется в гарантийных документах.
Возврат и обмен
Вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения заказа. Это право регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Товар принимается к возврату при выполнении следующих условий:
- сохранён товарный вид (целостная упаковка, пломбы, отсутствие следов использования);
- изделие полностью укомплектовано и сохранило свои потребительские свойства;
- предоставлен документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или товарная накладная).
Возврату не подлежат изделия, изготовленные под индивидуальный заказ и обладающие уникальными характеристиками.
Технически сложные товары
К технически сложным относятся приборы с электронной начинкой (например, автоматические установки очистки, электронные кондуктометры, нагревательные элементы с контроллерами и т.п.).
Согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, возврат или обмен подобных изделий возможен только в случае выявления существенного недостатка.
Все технически сложные товары, поступающие на возврат, проходят проверку качества. По итогам экспертизы принимается решение о возврате денежных средств, ремонте или обмене оборудования.
Возврат денежных средств
Если заказ был оплачен банковской картой (Visa, MasterCard, «Мир»), возврат осуществляется только на ту же карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и составляет от 5 до 30 рабочих дней.
Как оформить возврат
- Сообщите нам о намерении вернуть товар: укажите номер заказа, артикул и причину обращения.
- Подготовьте изделие: сохраните упаковку, пломбы и комплектность, приложите гарантийный талон и документ о покупке.
- Согласуйте способ доставки товара на диагностику или на склад Деионизатор.РФ.
Перед отправкой обязательно уточните детали у нашего менеджера — это ускорит проверку и обработку обращения.
Данный раздел носит справочный характер. Подробные условия гарантийного обслуживания и возврата по конкретным моделям уточняйте у менеджера при покупке и в прилагаемой документации.